Conditions Générales d'Utilisation

OKAP EXPRESS est une plateforme numérique de mise en relation entre :

• les clients ;
• les commerçants partenaires ;
• les livreurs partenaires.

La plateforme facilite les commandes, les paiements, le suivi des livraisons et la communication entre les différentes parties.

Toute utilisation de la plateforme implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser la plateforme.

Pour accéder à certains services, l'utilisateur doit créer un compte. Chaque utilisateur s'engage à :

• fournir des informations exactes ;
• maintenir ses informations à jour ;
• protéger son mot de passe ;
• être responsable de toute activité réalisée depuis son compte.

Toute fausse déclaration peut entraîner la suspension ou la suppression du compte.

Les comptes vendeurs et livreurs sont soumis à une procédure de vérification. OKAP EXPRESS se réserve le droit de :

• demander des documents supplémentaires ;
• approuver ou refuser une inscription ;
• suspendre un compte à tout moment en cas de non-respect des règles.

Un dossier incomplet peut être rejeté.

Le client est responsable :

• des informations fournies lors de la commande ;
• de l'exactitude de son adresse ;
• de la disponibilité pour recevoir sa livraison.

Une commande ne peut être garantie si les informations communiquées sont inexactes.

Les paiements peuvent être effectués via les moyens proposés sur la plateforme. La commande est considérée comme valide uniquement après confirmation du paiement lorsque celui-ci est exigé à l'avance.

Une commande peut être annulée uniquement selon les règles affichées sur la plateforme. Lorsqu'une préparation ou une livraison est déjà en cours, des frais peuvent être appliqués.

Les commerçants partenaires s'engagent à :

• fournir des produits conformes ;
• respecter les prix affichés ;
• préparer les commandes dans les délais annoncés ;
• respecter les lois applicables.

Les livreurs partenaires s'engagent à :

• respecter les clients ;
• assurer une livraison sécurisée ;
• respecter les délais raisonnables ;
• ne jamais ouvrir ni modifier les colis transportés.

Tout comportement frauduleux pourra entraîner une désactivation immédiate du compte.

La plateforme interdit notamment le transport ou la vente de produits illicites, dangereux ou interdits par la législation applicable. OKAP EXPRESS peut supprimer toute commande contraire à ces règles.

OKAP EXPRESS agit comme plateforme technologique facilitant la mise en relation entre les utilisateurs. Dans les limites prévues par la loi, la responsabilité de la plateforme ne pourra être engagée pour les dommages résultant d'informations erronées, d'un cas de force majeure ou du non-respect des présentes conditions par un utilisateur.

Le nom OKAP EXPRESS, son logo, son application, ses textes, images, logiciels et contenus sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les informations des utilisateurs.

OKAP EXPRESS peut suspendre ou supprimer un compte notamment en cas de :

• fraude ;
• utilisation abusive ;
• activité illégale ;
• non-respect des présentes conditions.

OKAP EXPRESS peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les nouvelles versions seront publiées sur la plateforme et entreront en vigueur dès leur publication.

Les présentes Conditions Générales sont régies par les lois applicables en Haïti, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables dans d'autres juridictions lorsque les services sont proposés à l'international.

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales d'Utilisation :